1.从经营维度，以客户或者客户群为经营单元，对客户/客户群的经营单元结果负责（主要是收入、利润、现金流）。
2.从流程维度，全流程端到端负责，从业务获取到业务交付甚至后期维护回款闭环。
3.是公司对该客户/客户群所有事务的责任人（包括销售、售前支持、交付、回款），对外必须深入理解客户的战略、流程、机会、客户需求、竞争对手合作状态、关键干系人并维护良好的客户关系，对内掌握所有项目交付团队组织状况和项目实施状况以及具体细节。
4.与销售的关系，AM是对销售的有利支撑，与销售配合打单，销售与客户深入沟通获取信息（竞争对手信息，预算、流程、决策人信息等），AM对销售活动进行支持，与客户管理层保持紧密沟通并作出决策（或者组织内部stakeholder讨论给出决策），决策包含是否跟进机会、提案review、报价等。
5.AM是交付的直接责任人，在项目落地过程中要负责跟各个交付中心申请资源、组建包括PM在内的项目交付团队，并指挥交付团队对项目成功实施。
6.AM要确保项目能够成功顺利交付，达成项目质量、利润率、客户满意度要求。AM必须深度参与项目全生命周期管理，是项目上所有问题解决的二级负责人（一级负责人是PM）。
结果担当
1.有Ownership，冲在前面，为结果负责。控局，把事情承担起来。
2.经营结果导向，饥饿感强烈，有狼性，正向不退缩，快速响应。
坚守原则
1.对内：绝对不对低水平的交付妥协，不让不达标的成果物流出给客户从而导致公司声誉受损。
2.对外：通过良好的沟通说服客户，能在不损害自身利益前提下与客户达成一致，不接受客户的不合理要求。
客户导向
帮助客户成功，站在客户角度建立一致的利益。
团队协同
1.协同团队，快速形成团队合力。
2.沟通各方，协同达成目标。
抗压能力
1.在压力情况下，能保持思维和动作不变形，迅速重拾信心，变换方法，做多次努力。
2.展现乐观性，在困难局面下看到希望、机会、方法、快速从打击中恢复。
学习能力
1.对新事物充满好奇，有持续学习和完善自身知识体系的意愿，注重学习的方式方法。
2.善于通过实践掌握和获取新的知识和技能，将获取的知识、经验转化为生产力。
有效决策
1.判断力和决策力，收集信息形成有利的想法做出决定。
2.思路清晰、做事有条理，能够快速找到重点。
高效沟通
1.不同场景下都能够沟通下去，能够挖掘表达背后的原因。
2.对人敏感，善于换位思考，建立人的链接。
