Job description
تسلط بر محصولات آروانکلاد
network+ و lpic1
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ
قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
روابط عمومی بالا
روحیه کار تیمی
فارغ التحصیل رشته کامپیوتر (سخت افزار، نرم افزار یا رشته های فنی مرتبط)
سابقه کار مرتبط
حضوری، در سه شیفت صبح، عصر و شب (شامل جمعهها و روزهای تعطیل)
جذب برای شیفت شب به صورت جداگانه انجام میشود.
Job requirements
پاسخگویی به تمامی تماسها و تیکتهای ورودی شرکت (فنی و فروش)
مسلط به پنل آروانکلاد و راهنمایی کاربران در استفاده از پنل
مسلط به قیمت محصولات و ماشین حساب آروانکلاد راهنمایی کاربران در استفاده از آن
ایجاد داکیومنتهای لازم و راهنمایی صحیح کاربران براساس داکیومنتهای موجود
ارایه گزارشهای دورهای، مانند سوالهای پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماسها
توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ
اطلاعرسانی به تیم لایه دو درصورت افزایش تماس برای مشکلات