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Posted 3w ago

Forward Deployed Engineer

@ 8returns
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Berlin, Berlin, Germany
RemoteFull Time
Responsibilities:building integrations, analyzing APIs, supporting customers
Requirements Summary:Technical software/integration background; strong API, webhook, auth, and data-model understanding; experience building integrations; customer-facing communication skills; German native-level; AI-native tooling experience.
Technical Tools Mentioned:APIs, Webhooks, Claude Code, Cursor, Agents, Shopify, ERP, 3PL
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Job Description

Über 8returns

8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin, das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren.

Unsere Plattform hilft Onlinehändlern, Retouren einfacher zu steuern, Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM, OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok.

Deine Aufgaben

  • Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden.

  • Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools.

  • Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen.

  • Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung.

  • Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein.

  • Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um.

  • Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus.

  • Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine.

Was wir suchen

  • Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung

  • Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen

  • Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen

  • AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code, Cursor, Agents oder ähnlichen Workflows

  • Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau

  • Fähigkeit, mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen

  • Pragmatismus: Du willst Probleme lösen, nicht weiterleiten

Nice to have

  • Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce

  • Erfahrung mit ERP-, Warehouse-, 3PL- oder Order-Management-Systemen

Warum diese Rolle spannend ist

Du arbeitest direkt mit den Gründern, bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.