HiringCafe
NowPay
Posted 2mo ago

ممثل خدمة عملاء (ذوي الهمم)

NowPay
nowpaytech.comView all open roles
Cairo, Cairo, Egypt
HybridFull Time
Responsibilities
  • handling calls
  • resolving inquiries
  • closing tickets
Requirements
  • 1+ year customer service experience
  • Excellent phone communication
  • CRM familiarity
  • Ability to manage multiple tasks
  • Meet KPIs
  • Follow scripts and SLAs, and handle inbound/outbound calls
Technical tools mentioned
CRM

Job description

في خطوة تعكس التزامنا بدعم الشمول والدمج الوظيفي، نعلن عن فتح باب التقديم لوظيفة ممثل خدمة عملاء، والمخصصة للمرشحين من ذوي الهمم .
توفر هذه الفرصة بيئة عمل احترافية تُمكّنك من تطوير مهاراتك في مجال التحصيل وإدارة علاقات العملاء، والعمل ضمن فريق متميز يحرص على تحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة.

المسؤوليات الوظيفية
  • الرد على المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة في الوقت المناسب.
  • التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة من أول تواصل.
  • الالتزام بإجراءات ونصوص خدمة العملاء المعتمدة عند التعامل مع مختلف الحالات.
  • معالجة شكاوى العملاء واستفساراتهم وتوضيح المعلومات المطلوبة بدقة.
  • إطلاع العملاء على المنتجات والخدمات والميزات الجديدة.
  • الحرص على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء في جميع التعاملات.
  • متابعة وإغلاق جميع طلبات العملاء (Tickets) خلال المدة الزمنية المحددة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).


Requirements

المؤهلات المطلوبة
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • موقف واضح من التجنيد
  • بطاقة خدمات متكاملة (5%)
  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات.
  • مهارات قوية في التواصل الهاتفي والاستماع الفعّال.
  • القدرة على التعامل مع مختلف شخصيات العملاء باحترافية.
  • القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات والعمل على أكثر من مهمة في الوقت نفسه.
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وآليات العمل بها.
  • خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
  • سجل مثبت في تحقيق مؤشرات الأداء والأهداف المطلوبة (KPIs).
الفئات المستهدفة
الأشخاص ذوو الإعاقة الحركية البسيطة


Benefits

المزايا

  • إمكانية الحصول على سلفة من الراتب أو صرف جزء من الراتب في أي وقت خلال الشهر.
  • نظام عمل هجين (Hybrid).
  • تأمين طبي.
  • تأمين اجتماعي.
  • فعاليات وأنشطة اجتماعية وبرامج لدعم رفاهية الموظفين بشكل دوري.


About NowPay

NowPay is a private U.S. omnichannel payment processor serving businesses with card, ACH, software, hardware, and automated payment solutions.

Year founded
2021
Employees
4
Industries
Payments & FintechSoftware & SaaS
Activities
omnichannel payment processingcard and ACH processingbusiness merchant servicespayment technology solutions
Organization type
Private
Headquarters
US

Similar jobs

Customer Service Representative roles near Cairo, Cairo
3d
Save
Mark Applied
Hide
Customer Service Representatives
New Cairo City, Cairo Governorate, Egypt
£16k-£22k/mo OnsiteFull Time
Sutherland
Sutherland: Global digital transformation and business process management.
B2 or higher English proficiency required; graduates and dropouts welcome. Previous experience is a plus. Military papers required for males.
Job PostingView all
4d
Save
Mark Applied
Hide
Customer Service Representative
Cairo or New Cairo or Giza
OnsiteFull Time
Transcom
Transcom: Global customer experience and business process outsourcing services provider.
English-speaking customer service representative with C1/B2 written and spoken English, strong communication and interpersonal skills, empathy, adaptability, and a positive customer-focused attitude.
Job PostingView all
1w
Save
Mark Applied
Hide
CC SKY Commercial 140926
Cairo, Cairo Governorate, Egypt
OnsiteFull Time
VXI Global Solutions
VXI Global Solutions: Global Solutions is a private BPO provider delivering call-center and digital services for enterprise brands.
The posting provides no specific qualifications or experience requirements.
Job PostingView all
1w
Save
Mark Applied
Hide
Customer Service Representative - Telecom - ZA
Cairo or Alexandria
OnsiteFull Time
Sutherland
Sutherland: Global digital transformation and business process management.
Fluent English at B2/C1 level; customer service and support skills; problem-solving, active listening, attention to detail, and professional communication. Customer-facing experience and CRM familiarity are preferred.
CRM
Job PostingView all
1mo
Save
Mark Applied
Hide
Customer Service Representative
Giza, Giza Governorate, Egypt
OnsiteFull Time
AkzoNobel
AkzoNobelEuronext Amsterdam: AKZA: Global producer of paints and high-performance coatings.
2+ YOE2-3 years customer service/ERP experience (preferably SAP), bachelor degree, fluent English, strong numeracy, MS Office (Excel/Word/PowerPoint), order-to-cash and OTIF experience.
SAP, ERP, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint
Job PostingView all
1mo
Save
Mark Applied
Hide
TikTok LIVE - Global Customer Service Representative, Arabic Speaking
Cairo, Cairo, Egypt
OnsiteFull Time
TikTok
TikTok: Short-form mobile video and social media platform.
2+ YOEBA/BS or equivalent, 2 years customer service experience, fluent Arabic, strong communication and critical thinking; familiarity with livestreaming platforms and Microsoft Word/Excel preferred.
Microsoft Word, Microsoft Excel
Job PostingView all
1mo
Save
Mark Applied
Hide
Bilingual Customer Service Representative – Portuguese and English
Cairo, Cairo Governorate, Egypt
OnsiteFull Time
TTEC
TTECNASDAQ: TTEC: Global provider of customer experience technology and services.
0.5+ YOE6–12 months customer service experience, bachelor’s degree or equivalent, Portuguese (B2–C1) and English (B2) proficiency, and computer literacy.
Job PostingView all
1mo
Save
Mark Applied
Hide
Bilingual Customer Service Representative – Portuguese and English
Cairo, Cairo Governorate, Egypt
OnsiteFull Time
TTEC
TTECNASDAQ: TTEC: Global provider of customer experience technology and services.
1+ YOE6–12 months customer service experience, bachelor's degree or equivalent, Portuguese (B2–C1) and English (B2), strong written/verbal communication and computer proficiency.
Job PostingView all