Company Description:
Wir sind One Sutherland – ein globales Team, in dem alle zusammenarbeiten, um großartige, bahnbrechende Lösungen zu entwickeln. Unsere Belegschaft hat sich in einem Umfeld der Vielfalt von Gedanken, Erfahrungen und Hintergründen entwickelt. Wir feiern unsere Vielfalt und begrüßen sie von ganzem Herzen. Sutherland ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir fördern ein positives Arbeitsumfeld, indem wir uns professionell verhalten und uns gegenseitig helfen, unser Ziel "One Sutherland Team, Playing to Win" zu erreichen.
Sutherland wurde vor 35 Jahren (1986) gegründet. Seitdem haben wir uns zu einem weltweit führenden Anbieter von Geschäftsprozess- und Technologiemanagement-Dienstleistungen entwickelt und bieten ein integriertes Portfolio an analysegesteuerten Backoffice- und kundenorientierten Lösungen, die den gesamten Kundenlebenszyklus unterstützen.
Job Description:
Deutschsprachiger Kundenberatungs-Profi
Für unser Projekt für eines der führenden europäischen Telekommunikationsunternehmen sind wir auf der Suche nach Inbound-Kundenberater(Innen).
Als erfolgreiches Mitglied unseres dynamischen, multikulturellen Teams in Sofia besitzen Sie eine Affinität zum Vertrieb, Sie haben Spaß an der Kommunikation übers Telefon, Gute EDV-Kenntnisse und perfekte Deutschkenntnisse. Ihre Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden – in erster Linie lösen Sie die Anliegen der Kunden, darüber hinaus gilt es, mit Geschick den Kundenbedarf zu erkennen und entsprechende Dienstleistungen und Produkte anzubieten und zu verkaufen. In diesem Sinne bieten wir Ihnen eine attraktive Provision, um Sie bei erfolgreichen Verkaufsgesprächen angemessen zu belohnen.
Ihre Aufgaben:
Telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden;
Verwaltung von Verträgen für Internet und Fernsehen;
Zusatzverkäufe und Kaufangebote weitergeben (Inbound).
Ihre Stärken:
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
Grundlegende Englischkenntnisse;
Gute EDV-Kenntnisse;
Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist vom Vorteil;
Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, eine gute Beziehung zu den Kunden zu pflegen und sie bei der Suche nach der besten Lösung zu unterstützen;
Fähigkeit, komplexe Informationen auf eine einfache und verständliche Weise zu präsentieren.
Ihre Vorteile:
Wettbewerbsfähiges Gehalt, deutlich über dem Landesdurchschnitt;
Unbegrenzte verkaufsabhängige Provision;
Bezahlte Einarbeitung und Schulungen für einen unkomplizierte Einstieg in den Job;
Eine ehrgeizige Unternehmenskultur, die interne Beförderungen und berufliche Entwicklung fördert;
Modernes Büro in Sofia;
Ausgezeichnetes Sozialleistungspaket;
Teambuilding, Pizzadays, Parties, Yoga, Massagedays und vieles mehr – wir haben Spass am Arbeitsplatz!
