Requisition ID 266858 - Posted
Einleitungstext
Das Produktteam Customer Service Management entwickelt und betreibt die KI-gestützte Tool-Landschaft für den Kundenservice bei dm. Dazu gehören eine intelligente Anliegenbearbeitung mit integrierter Automatisierung, Klassifizierung und Textvorschlägen sowie eine Kundenübersicht, die dank Microfrontend-Architektur von den jeweils fachlich zuständigen Teams selbst mitgestaltet wird. So entsteht Stück für Stück ein Kundenservice-Erlebnis, das schon mehrfach ausgezeichnet wurde. Du arbeitest in einem von zwei eng verzahnten Fokusteams mit hohem Qualitätsanspruch, gutem Zusammenhalt und mit KI als selbstverständlichem Werkzeug in der Entwicklung.
Deine Aufgaben
- Mitarbeit im crossfunktionalen, agilen Entwicklungsteam mit Fokus auf Machine Learning und Backend-Systeme
- Konzeption und Implementierung von ML-Pipelines, Backend-Komponenten und React-Frontend-Systemen mit Ende-zu-Ende-Verantwortung
- Aktive Mitgestaltung der Software-Architektur, insbesondere bei der Integration von LLMs und ML-Modellen, sowie Treffen von Technologieentscheidungen im Team
- Sicherstellung hoher Codequalität, Performance, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit – unter anderem durch Code-Reviews, Pair-Programming und automatisierte Tests
- Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Nachbarteams, die u.a. eigene Frontend- und Backend-Bausteine ins gemeinsame Ökosystem einbringen
- Verantwortung für Monitoring, Observability und Betrieb von ML-Modellen und Microservices in der Cloud
Das bringst Du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Fullstack-Entwicklung mit Schwerpunkt Java, React und Python
- Fundierte Kenntnisse in REST APIs und Microservices mit FastAPI oder Spring Boot sowie asynchronen Services
- Erfahrung mit LLM-Integration, NLP, ML-Modellen und MLOps inkl. Model Serving & Monitoring sowie sicherer Umgang mit PostgreSQL, BigQuery und Data Pipelines
- Routinierter Umgang mit Google Cloud, Docker, Infrastructure as Code (Terraform / OpenTofu) sowie CI/CD und Monitoring & Observability
- Hohe Software-Engineering Skills (Clean Code, Testgetriebene Entwicklung, automatisierte Tests)
- Bereitschaft für On-Call-Dienste im 6 Wochen Rhythmus
- Agiles Mindset, Aufgeschlossenheit gegenüber Pair Programming und Teamfähigkeit sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Das bieten wir Dir
- Dialogische Unternehmenskultur: Individuelle Stärken und Ideen unserer Mitarbeitenden sind das Fundament für die (Weiter-)Entwicklung unserer IT-Produkte. Dabei gehen wir offen mit neuen Technologien um, testen und nutzen dabei aktiv unsere Entscheidungsspielräume für ein optimales Ergebnis.
- Gesundheit & Vorsorge: Für Deine Vorsorge bieten wir unterschiedliche Zusatzleistungen für individuelle Bedürfnisse an: von einem Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung über Angebote für Deine physische und psychische Gesundheit bis hin zu Kooperationen mit Krankenkassen oder Fitness-Studios und hausinternen Kursen für Dein Wohlbefinden. Ein betriebliches Sozialmanagement rundet das Angebot ab.
- Lernen bei dmTECH: Die digitale dm-Lernwelt bietet Dir zeit- und ortsunabhängig über 250 Seminare und Workshops – vom Projektmanagement bis hin zu fachlichen Weiterbildungen. Du hast Zugang zur Lernplattform Udemy mit ihrem breit gefächerten Kursangebot und kannst zusätzlich an externen Events und Weiterbildungen teilnehmen.
- Für eine ausgewogene Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 37,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage. Bei einer „Workation“ kannst Du sogar Urlaub und Arbeit verbinden.
- Arbeitsatmosphäre: Unsere Räume im „dialogicum" sind hell, großzügig und modern. Die neueste Technik und ergonomisches Mobiliar erleichtern Dir Deine Aufgaben. Im „culinarium" bieten wir Dir täglich frische Mahlzeiten, gesunde Snacks und süße Kleinigkeiten zum fairen Preis.
- Zusatzleistungen: Den Erfolg unserer Arbeitsgemeinschaft geben wir gern an Dich zurück – mit Zulagen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.
- Mobilität: Mit einem Zuschuss für das "Deutschlandticket Job" bist Du günstig unterwegs. Wenn Du lieber Fahrrad fährst, kannst Du auch das JobRad® nutzen. Auf unserem Gelände gibt es genügend Parkplätze, E-Ladestationen und eine Fahrradgarage. Eine S-Bahn-Station und der Anschluss zur Autobahn liegen in direkter Nähe.
