工作說明
主要職責
前堂接待員主要負責所有前堂相關的職能，包括為客人登記入住及辦理退房手續、預訂房間及修改資料、提供城市活動及餐廳的資訊、景點的方向指引、檢查客房的狀態及解決客人的問題。
職位介紹
• 使用尊貴的歡迎語句款待來賓，並以高尚品牌的標準為來賓提供服務。以熱情、專業及好客的態度，公平地對待每一位客人
• 確保時常保持出眾的專業態度以維護酒店服務標準，儀表、舉止及服務須達致永利及福布斯的最高服務標準
• 須注意所有細節，了解酒店每天的最新情況，為客人提供報價及推廣建議。熟識客房位置、客房種類、客房價格、優惠、酒店設施、營業時間、特別推廣、宴會及活動等
• 幫助協調客人與前堂及其他部門之間的相關事宜，包括行李服務、轎車服務、工程部、客房部及餐飲部。關心每一個人及每一件事並主動承擔
• 確保妥善地為客人預訂房間、登記入住、安排房間、準備門匙及歡迎禮包、收款及歡迎每位客人
職位要求
工作經驗：具最少一年於四至五星酒店擔任前堂接待員工作經驗
教育程度：須持畢業文憑或相等學歷，主修酒店管理及旅遊學士學位者優先考慮
語言能力：能操及書寫流利廣東話、普通話及英語，懂其他國家語言者優先考慮
電腦應用：熟識Ms Office軟件操作，對Opera及Fidelio系統操作有一定認識
前堂接待員主要負責所有前堂相關的職能，包括為客人登記入住及辦理退房手續、預訂房間及修改資料、提供城市活動及餐廳的資訊、景點的方向指引、檢查客房的狀態及解決客人的問題。
職位介紹
• 使用尊貴的歡迎語句款待來賓，並以高尚品牌的標準為來賓提供服務。以熱情、專業及好客的態度，公平地對待每一位客人
• 確保時常保持出眾的專業態度以維護酒店服務標準，儀表、舉止及服務須達致永利及福布斯的最高服務標準
• 須注意所有細節，了解酒店每天的最新情況，為客人提供報價及推廣建議。熟識客房位置、客房種類、客房價格、優惠、酒店設施、營業時間、特別推廣、宴會及活動等
• 幫助協調客人與前堂及其他部門之間的相關事宜，包括行李服務、轎車服務、工程部、客房部及餐飲部。關心每一個人及每一件事並主動承擔
• 確保妥善地為客人預訂房間、登記入住、安排房間、準備門匙及歡迎禮包、收款及歡迎每位客人
職位要求
工作經驗：具最少一年於四至五星酒店擔任前堂接待員工作經驗
教育程度：須持畢業文憑或相等學歷，主修酒店管理及旅遊學士學位者優先考慮
語言能力：能操及書寫流利廣東話、普通話及英語，懂其他國家語言者優先考慮
電腦應用：熟識Ms Office軟件操作，對Opera及Fidelio系統操作有一定認識
職位
前堂接待員
營運單位
永利皇宮
